Wspólna Metoda Oceny CAF to narzędzie do kompleksowego zarządzania jakością. Powstała w wyniku porozumienia zawartego między ministrami krajów członkowskich UE, odpowiedzialnymi za administrację publiczną.
Przed metodą CAF postawiono cztery zasadnicze cele:
– promowanie systemów zarządzania jakością w sektorze publicznym w państwach europejskich,
– ułatwienie samooceny organizacji sektora publicznego, podejmowanej w celu sformułowaniu prawidłowej diagnozy i podjęciu działań doskonalących,
– wspomaganie dzielenia się dobrymi praktykami i szerokim doświadczeniem,
– ułatwienie wzajemnego uczenia się pomiędzy organizacjami sektora publicznego (benchlearning).
Aby ułatwić realizację tych celów, opracowano szereg kryteriów zarówno podstawowych i szczegółowych, formularze skali ocen potencjału i wyników, wytyczne dotyczące samooceny, działań doskonalących i wzajemnego ciągłego uczenia się.